Solutionează cererile primite telefonic sau direct de la clienţi, oferind informaţii adecvate în mod politicos şi corect;
Efectuează programarea clienţilor pentru reparaţii;
Solicită actele necesare la prezentarea autovehiculului pentru reparaţii documentele specifice şi verifică daca datele înscrise în acte corespund cu datele de identificare ale autovehiculului;
Înregistrează corect şi complet în sistemul informatic datele despre client şi autovehicul, actualizează de fiecare dată aceste date, dacă este cazul;
Efectuează împreună cu clientul recepţia interactivă a autovehiculului şi menţionează solicitările în precomanda, iar constătările și aspectul exterior al autovehiculului în fișa de preluare inclusiv semnatura clientului;
Completează şi tiparește documentele specifice la preluarea autovehiculului şi solicită semnarea de către client pe toate documentele tipărite;
Ține legătura cu clienţii, informându-i asupra stadiului lucrărilor de reparaţie;
Informează clientul referitor la eventualele noi intervenţii necesare a fi făcute şi solicita clientului acceptul de reparație pentru lucrările suplimentare;
Respectă politica companiei;
Beneficii:
- Mediu de lucru modern într-o echipă tânără
- Pachet salarial compus din salariu fix + bonusuri
Efectuarea de Inspectii tehnice periodice autoturisme.
Efectuarea ispectiilor finale (stand frana, noxe…etc).
Gestionarea relatiilor cu clientii.
Primirea autoturismelor clientilor ,lansare comenzi de lucru , urmarire proces de reparatii.
Efectuarea probelor finale post reparatii.
Predarea autovehicolelor catre client.
Efectueaza revizii tehnice periodice pe linie autorizata de catre RAR.
Creeaza si dezvolta relatii cu clientii.
Identifica noi clienti potentiali pe piata - baze de date de clienti actuali si potentiali.
Aduna informatii despre clientii potentiali si clientii actuali.
Aduna informatii despre concurenta si clientii lor.
Invata produsele , serviciile si caracteristicile tehnice.
Diagnosticheaza şi interpretează defecţiunile electrice/electronice la autoturismele repartizate.
Intocmeste necesarul de materiale si efectuează reparatiile electrice/electronice.
Participa la cursuri periodice de specialitate.
Efectuează demontarea roților;
Se ocupă de pregatirea dezasamblării anvelopelor (de ex: dezumflarea anvelopei);
Stabililește cauzele defecțiunilor (tipul de uzură al anvelopei, cauzele producerii uzurilor și deteriorărilor);
Efectuează activitatea de montare/demontare a anvelopelor;
Efectueză activitatea de umflare a anvelopelor cu dispozitivele din dotarea Atelierului;
Montează roata anvelopa pe mașina de echilibrat;
Identifică valoriile dezechibrului anvelopă-jantă, prin intremediul mașinii de echilbrat roți;
Remediazează dezechilibrului identificat (prin aplicarea greutăților corespunzătoare dezechilibrului);
Demontează roata de pe mașina de echilibrat;
Se asigură de îndeplinirea condițiilor de montare a roților pe butuc (curățenia spațiului de montare de pe autovehiculul, existența prezoanelor corespunzătoare);
Montează roata prin introducerea acesteia pe butucul axului autovehicului;
Coboară autovehiculul de pe elevator în conformitate cu prescripțiile interne respectiv prescripțiile ISCIR;
Strânge definitiv prezoanele prin manevrarea corespunzătoare a cheii dinamometrice
Beneficii:
- Pachet salarial compus din salariu fix + bonusuri